Cuida de tus Empleados, y ellos Cuidarán de tus Clientes: la Mejor Receta para una buena Experiencia Cliente
Es una frase muy común la que dice: cuida de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes, y tus clientes cuidarán de tus ganancias. Muchas empresas gastan mucho tiempo y dinero en identificar e implementar la mejor experiencia cliente (CX) para sus clientes; sin embargo, muy pocas se ocupan de mejorar la experiencia del empleado