Cuida de tus Empleados, y ellos Cuidarán de tus Clientes: la Mejor Receta para una buena Experiencia Cliente

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Es una frase muy común la que dice: cuida de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes, y tus clientes cuidarán de tus ganancias.  Muchas empresas gastan mucho tiempo y dinero en identificar e implementar la mejor experiencia cliente (CX) para sus clientes; sin embargo, muy pocas se ocupan de mejorar la experiencia del empleado

No vendas productos y servicios, vende experiencias

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https://www.paginasiete.bo/inversion/2019/6/2/no-vendas-productos-servicios-vende-experiencias-219774.html La última vez que visité Disney en Orlando fue en 2009 con mi esposa.  Recuerdo muchos de los detalles de dicha visita.  La habitación del hotel estaba decorada con figuras míticas de Disney.  Los jabones tenían la figura de Mickey Mouse. El sonido ambiente en los jardines era música de las películas de Disney.